Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Queremos que você tenha a melhor experiência com seus óculos. Caso seja necessária uma troca, siga as orientações abaixo.

Se você mora em Belo Horizonte ou na Região Metropolitana

Você pode realizar a troca diretamente em nossa loja, levando os óculos e a documentação necessária.

Endereço:

Rua Rio de Janeiro, nº 462, Sala 1214 – Centro, Belo Horizonte/MG
Próximo à Praça Sete.

Nossa equipe fará a conferência da documentação e dará andamento ao processo de troca.

Se você mora em outra cidade

Caso não seja possível comparecer à nossa loja, você poderá enviar os óculos pelos Correios ou por transportadora.

Para a troca das lentes por alteração de grau, é necessário encaminhar:

  • Os óculos;
  • A nova receita oftalmológica;
  • O laudo médico emitido pelo oftalmologista, informando a necessidade da alteração da prescrição.

Após o recebimento e conferência da documentação, confeccionaremos as novas lentes sem custo de fabricação.

Importante: As despesas com o envio e o retorno dos óculos (frete) são de responsabilidade do cliente.

Informações importantes

  • As lentes de grau são produtos personalizados e confeccionadas de acordo com a receita enviada pelo cliente.
  • A troca por alteração de grau somente será realizada mediante apresentação de nova receita oftalmológica e laudo médico.
  • Caso seja identificado defeito de fabricação ou erro na confecção das lentes por parte da nossa ótica, todos os custos da troca e do frete serão assumidos por nossa empresa.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe terá prazer em ajudar.