Entender o processo de troca das lentes de grau é essencial para garantir sua satisfação e conforto com seus novos óculos. Aqui, explicamos tudo o que você precisa saber para realizar essa troca de forma tranquila e segura.
Nossas lentes são fabricadas de forma personalizada, seguindo rigorosamente a receita oftalmológica que você nos envia. Isso significa que cada par de lentes é único e feito especialmente para as suas necessidades visuais.
Se você sentir qualquer dificuldade de adaptação aos seus óculos, o primeiro passo é retornar ao seu oftalmologista para uma nova avaliação. Isso é importante para garantir que a prescrição está correta e que suas lentes atendem às suas necessidades.
Para solicitar a troca das lentes, é fundamental apresentar a documentação correta, que inclui:
Esses documentos são essenciais para que possamos analisar e aprovar a troca das lentes.
Após receber e analisar cuidadosamente a documentação enviada, faremos a troca das lentes conforme a nova prescrição. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com seus óculos.
É importante destacar que as despesas com o frete para envio e devolução dos óculos são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que for constatado defeito de fabricação ou erro na confecção por parte da nossa ótica. Nesses casos, cuidaremos de todo o processo para você.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está sempre pronta para atender você com carinho e atenção. Queremos que você enxergue o mundo com clareza e conforto!
